Politique de confidentialité

Nous accordons de l'importance au respect de votre vie privée, c’est pourquoi nous tenons à vous informer de la mise à jour de notre Politique de confidentialité. Afin de vous informer en toute transparence et clarté sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Quand vous visitez notre site internet, nous collectons différentes données à des fins diverses.

Nous vous présentons ci-dessous les données que nous collectons, à quelles fins nous les rassemblons et la manière dont nous les obtenons. Nous vous précisons quels sont vos droits et la manière de les exercer. Nous respectons votre vie privée et veillons à un traitement confidentiel de vos données personnelles. A aucun moment nous fournissons vos données confidentielles à des tiers pour des fins commerciales.

Que signifie RGPD

Le règlement 2016/679, plus communément appelé Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est un règlement de l'Union européenne qui stipule les exigences que doivent remplir les entreprises européennes pour pouvoir traiter vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les données ou informations qui permettent de vous identifier. Traiter et traitement sont les termes utilisés pour tous les actes relatifs à ces données, comme par exemple leur collecte et leur conservation.

Quelles données à caractère personnel sont traitées et comment sont-elles utilisées ?

Nous traitons vos données à caractère personnel de la manière suivante :

  • Via les formulaires que vous remplissez sur le site (création de compte, passage de commande, inscription à notre liste de diffusion…)

Si vous créez un compte ou passez une commande, nous traitons les données à caractère personnel suivants : Titre, nom et prénom, adresse, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone et informations de connexion. 

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion votre adresse email sera utilisée pour l’envoi d’email marketing

Si vous donnez un avis sur le site, nous utilisons votre nom, prénom et adresse email en cas de besoin (demande de précision par exemple)

Si vous demandez à recevoir une alerte sur le site, nous utilisons votre nom, prénom et adresse email pour vous envoyer une alerte de disponibilité.

Si vous partagez votre photo, nous utilisons votre nom, prénom, adresse email pour vous envoyer un email si besoin.

Nous traitons les données personnelles vous nous fournissez en passant commande pour pouvoir vous l’envoyer et effectuer la facturation. Nous traitons ces données sur la base juridique de l’exécution d’un contrat de vente.

Ensuite, nous pouvons réutiliser les données de votre commande pour vous envoyer des emails marketing, sur la base d’un intérêt légitime à des fins commerciales. Vous pouvez facilement consulter et modifier vos données personnelles dans votre compte client.

Le traitement des données personnelles que vous nous fournissez en vous abonnant à notre liste de diffusion, en donnant votre avis, en partageant une photo, en demandant à recevoir une alerte ou en complétant votre page personnelle (comme votre date de naissance) est basé sur votre consentement.

Vous nous fournissez ces données de votre propre initiative et vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en vous désabonnant à notre liste de diffusion avec le lien « Se désinscrire » en bas de chaque mail envoyé, en faisant supprimer votre avis, votre photo ou en effaçant les données additionnelles dans votre compte par simple demande écrite via le formulaire de contact du site.

  • Via des cookies et traceurs lors de votre passage sur notre site.

Deux types de cookies sont utilisés :

1/ Des cookies à but marketing : ce procédé permet à un tiers de confiance de collecter des données afin de suivre votre comportement sur internet et ainsi vous montrer des annonces ciblées lors de votre navigation

2/ Des cookies à but fonctionnel : ils nous permettent d’utiliser des services et des fonctionnalités utiles tels que l’affichage de votre panier, les derniers articles consultés, l’affichage de message pertinent sur le site.

Vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable facilement à l’aide de votre navigateur.

Pour modifier la configuration des cookies utilisés sur notre site, ils vous suffit de cliquer-ici

  • Adresses IP : Une adresse IP est un identifiant unique que certains appareils électroniques utilisent pour s'identifier et communiquer les uns avec les autres sur Internet. Lorsque vous vous rendez sur notre site, il est possible que nous ayons accès à l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à l'internet. Nous utilisons ces informations pour déterminer la localisation géographique générale de l'appareil et pour comprendre de quelles régions viennent nos visiteurs. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer notre site web.

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès : 
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez nous contacter pour que nous vous transmettions vos données personnelles par e-mail.

Droit de rectification : 
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes. Si vous avez un compte client Rock Ange’Hell, vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis votre compte client.

Droit de portabilité :
Lorsque nous traitons vos données personnelles suite votre consentement, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données ou de les transférer à un tiers. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.

Droit de suppression :
Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Rock Ange’Hell à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

  • Vous avez une affaire en cours avec le Service clients
  • Vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée
  • Vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins comptables


Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime : 
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime. Nous cesserons d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

Votre droit de vous opposer au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing.
Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent dans chaque message marketing.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez contacter le service client Rock Ange’Hell soit par téléphone au 09.80.80.13.12 soit par email via la rubrique contact du site afin de faire exercer vos droits.
À tout moment vous avez la faculté de saisir l’autorité de contrôle compétente qui est la CNIL. 

Temps de conservation des données

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez en créant un compte client, en donnant un avis, en partageant une photo ou en vous abonnant à notre liste de diffusion seront conservées jusqu’à la demande de suppression de votre compte client, avis ou photo ou de votre désabonnement de notre liste de diffusion. La durée pendant laquelle nous conservons toute autre donnée personnelle est régie par les lois et règlements en vigueur, comme par exemple les obligations comptables. 

Tiers sous-traitants

Nous faisons appel à de sous-traitants fiables, qui traitent vos données personnelles à notre demande, comme par exemple une entreprise de livraison, un serveur, une entreprise d’envoi d’email…

Voici une liste non-exhaustive des sous-traitants pouvant traiter vos données sans les communiquer à un tiers :

  • Sendinblue pour votre abonnement à notre liste de diffusion
  • Google pour la diffusion d’annonces personnalisées pendant votre navigation sur internet
  • Facebook pour la diffustion d'annonces personnalisées pendant votre navigation sur le site Facebook
  • La poste pour l’envoi de vos colis
  • Payzen pour le paiement par Carte Bancaire
  • AvisVérifiés pour la collecte d'avis certifiés

Cette liste peut être modifiée à tout moment.

Sécurité

Des mesures de sécurité techniques sont mises en place et contrôlées régulièrement par des tiers. Les données qui sont transmises sont cryptées et sécurisées par SSL.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Il est possible que notre Politique de confidentialité ait besoin d'être mise à jour. La dernière version de notre Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site.

Cette politique de confidentialité s'applique pleinement à tout visiteur de notre site internet ainsi qu’à tous nos clients.